售（shòu）後條款

一、售後服務範圍

工作區域不得小於技術人員指定的範圍（可與銷售經理聯係（xì））

① 除（chú）易耗品外，整機一年有限保修，電路板保修一年。

② 東方龍科為客戶提供盡可能及時便捷的（de）服務支持，服務內容主要包括：售前技（jì）術（shù）谘詢、現場安裝、操作技術培訓、應用方案培訓以及故障排除支持等，您也可以通過我們在您所在地的授權經銷商獲取服務支持。

③ 東方龍科為每一（yī）位用戶提供設備安裝指南，請用戶參照安（ān）裝指南（nán）準備場地。大致幾點要求如下：

1、工作區域不（bú）得小於7.5米x5米（長x寬（kuān））

2、環境溫度20～30℃，空氣濕（shī）度 30﹪～70﹪RH

3、空氣清潔，無過多粉塵等汙染（rǎn）物

4、電源輸入功（gōng）率不小於35A/220V，推薦電源（yuán）線線徑不小於4平方毫米，接地電壓小於3V。

5、如果是東方龍科直銷的設備，將（jiāng）由東（dōng）方龍科派（pài）有經驗的工程師在設備（bèi）到達時到現場協助安裝及調試；如果是通過（guò）東（dōng）方龍科（kē）經銷商購買的設備，將由東方龍科授權經銷商派有經（jīng）驗（yàn）的工程師在設備到（dào）達時到現（xiàn）場協助安裝及調試。除非在合同中另外（wài）有（yǒu）約定。

6、東方龍科將提供7天左右的免費現（xiàn）場培訓。培訓地點可以選擇在東（dōng）方龍科公司，也可以（yǐ）選擇在用（yòng）戶指定裝機現場，均（jun1）可由客戶在合同中事先約定。

7、比起許多進口品牌的UV打印機（jī）來說，東方龍科UV打印機（jī）的一（yī）大特點（diǎn）是操（cāo）作簡單，易於維護。操作員隻需要在（zài）每天打印（yìn）工作開（kāi）始時，或打印工作連（lián）續進行4小時之後，用無紡布輕輕（qīng）擦拭（shì）一下（xià）噴頭，以防墨水在（zài）噴（pēn）頭上（shàng）沉積。隻需要幾分鍾時間即可完成。

二、技術服（fú）務培訓

① 安裝與調試

(1)、我公司在（zài）本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

(2)、我公司負責將所購設備初驗收合格後，由物（wù）流送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試（shì）。

(3)、所購設備在安裝調試到位後，我公司技術人員將於用戶方進（jìn）行培訓。

② 安裝與培訓

(1)、我公司將按用戶（hù）的實際要求，負責組織專業的技術人員進行所（suǒ）購產品安裝調試，保證各項安裝及培訓順（shùn）利進行。

(2)、公司將嚴格遵守用戶的規則製度，愛護用戶的設備、保守用戶是商業機密、技術機（jī）密。

三、驗收標準

1、驗收方法（fǎ）：所有設備按生（shēng）產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行（háng）數量及質量的驗收（shōu）。

2、初驗收

設備送至用戶安裝現場後，有買方對貨物的數量、基本質量、外（wài）包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3、初驗收後，我方公司（sī）技術人員上門根據用（yòng）戶要求進行安裝調試，結果應符合使（shǐ）用要求，在此期間發現設備質量有問（wèn）題，我司無條件更（gèng）換，直至驗收合格正常使用。

四、質量保證以及（jí）售後服（fú）務（wù）承諾

1、設備質量按廠家標準進行一年保修，保（bǎo）修期內非因操作不當（dāng）造成需更（gèng）換的零配件（jiàn）以及設備由（yóu）我公（gōng）司負責保修，包換。我司所提供是設備均（jun1）按合同承諾的保修範圍和（hé）時間進行保修。

2、保修結束後，我公司將繼續提供（gòng）售後服務，負責對所提（tí）供的（de）設備進行定（dìng）期（qī）的維護和修理。不限年限終身服務。

3、按照廠家售後服務政策服務執行，我公司技術人員上門服務。

4、熱線谘詢服務:

當您（nín）在使用（yòng）設備過程中遇到問題，歡迎您撥打技術服（fú）務熱線 0086-755-29972981，有技術工程師為您提供專業服務。

5、服務流程：

快速反應（yīng）：

(1) 客戶專（zhuān）員接聽電話，通過谘詢故（gù）障情況，快速判斷設備故障類型，將故障告（gào）知公司工程技術人員。

(2)有公司工程技術人員判（pàn）斷故障原因，通過電話，視頻解決用戶能解決的問題，用戶不能解決的問題，公司工程技術人員將攜帶相關配件（jiàn）、軟件與工具，在規定時間內迅速（sù）到達目的地，排（pái）除故障。

填寫服務報告：

(1) 技術工程師解決問題後，填寫服務報告。

(2) 服務報告有用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作。

6、故障處理後跟蹤服務（wù）

定期回訪客戶，谘詢故障處理後設備運行情況，做記錄存檔。

五、備注

為（wéi）了您合法權益受保護，避免不必要的損失。對下列原因導致產品故（gù）障（zhàng）或損壞將（jiāng）無法享受免費（fèi）保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出（chū）保修期。

2、因（yīn）未（wèi）按說明（míng）正（zhèng）當操作造成的設備損壞。

3、您的設備（bèi）經過（guò）非授權人員修過。

4、未能使用廠（chǎng）家（jiā）指定的耗材。

5、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或（huò）其未經我司認證（zhèng）的非法配件，以及其它（tā），如自然災害等（děng）不可抗（kàng）力造成的損壞。為了保證您的權益，我（wǒ）公司將提供更優秀的售後服（fú）務，歡迎您對我們工作的（de）監督，提供寶貴意見。真誠希望我們的服務讓（ràng）您（nín）更加滿意（yì）。